Reklamacja
Procedura Reklamacji w Sklepie Internetowym PRINTOX.SHOP
1. Warunki składania reklamacji
Reklamacja może zostać złożona w przypadku:
Otrzymania produktu z wadami technicznymi (np. błędy w druku, uszkodzenia mechaniczne, niezgodność z zamówieniem).
Otrzymania innego produktu niż zamówiony.
Istotnych różnic w jakości nadruku w stosunku do specyfikacji przedstawionej w ofercie.
Reklamacje nie podlegają:
Subiektywne oceny wyglądu nadruku (np. „kolor wygląda inaczej na zdjęciu”).
Uszkodzenia powstałe z winy użytkownika (np. niewłaściwe pranie).
Minimalne różnice w odcieniach kolorów wynikające z technologii druku.
2. Sposób składania reklamacji
Aby zgłosić reklamację, należy:
1. Zgłosić problem na adres mailowy kmsgroup1010@gmail.com
2. W zgłoszeniu należy podać:
Numer zamówienia.
Imię i nazwisko klienta.
Opis wady lub problemu.
Zdjęcia pokazujące wadę produktu.
3. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.
4. Proces rozpatrywania reklamacji
1. Po otrzymaniu zgłoszenia, sklep skontaktuje się z firmą produkującą ubrania w celu weryfikacji problemu.
2. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 10 dni roboczych.
3. Po akceptacji reklamacji klient otrzyma jedną z poniższych opcji:
Nowy produkt wolny od wad (jeśli błąd leży po stronie producenta).
Częściowy lub pełny zwrot kosztów (w zależności od skali problemu).
Kod rabatowy na przyszłe zamówienie (opcjonalnie).
5. Zwroty i wysyłka
W przypadku konieczności odesłania produktu, klient otrzyma instrukcje dotyczące wysyłki.
Koszty zwrotu mogą zostać pokryte przez sklep, jeśli reklamacja zostanie uznana.
6. Kontakt
W razie pytań dotyczących reklamacji można skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem: kmsgroup1010@gmail.com
Twoje zamówienie jest realizowane na specjalne zamówienie i produkowane w ciągu 1-2 dni roboczych, a następnie wysyłane w ciągu 2-3 dni roboczych. W okresie świątecznym czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć. Dziękujemy za cierpliwość i wybór naszego sklepu!